小米深知故障常常发生在最不凑巧的时候，因此小米设立“节假无休”服务机制，春节、国庆等法定假日正常值班，确保紧急需求不落空。虽然节假日人力成本更高，但我们坚持不额外加价，让客户在每个特殊时刻都能感受到我们的守候。小米参与品牌方组织的“服务开放日”活动，邀请客户走进正规服务中心，了解小米的服务流程和质量控制体系。正规透明，欢迎监督。